大陈一水厂获省级荣誉

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大陈一水厂获省级荣誉

日前，浙江省水利厅办公室公布了2022年度农村供水规范化水厂名单，义乌市大陈镇龙门脚水厂榜上有名。

龙门脚水厂位于大陈镇东塘片东联村，设计供水规模10000吨/日。该水厂供水范围包括大陈镇楂林片和东塘片19个行政村，服务人口约3.2万，由水务集团第二自来水公司受托运维管理。2017年，龙门脚水厂开工建设之初，大陈镇就与第二自来水公司积极探索，打破供水设施所有权人为供水责任人的模式，由第二自来水公司全程参与。同时，将收取的水费用于支付制水、管网抢修等各项运维成本，解决了运维资金的来源问题，实现了受托运维的可持续发展。

为优化运维服务，推进城乡供水一体化服务，第二自来水公司建立设备巡查维护、管网110抢修、客户服务等多支专业队伍，确保客户服务24小时在线，应急抢修半小时到位，真正实现了偏远农村用水问题有人管、水质安全有保障。去年以来，第二自来水公司积极推进水厂数字化改造，使龙门脚水厂实现了“自动化、智能化”运行。通过数字化改造，将龙门脚水厂自控系统传输至大陈水厂，由专业人员实时对水厂设施设备、运行情况进行监控，并将在线出水指标数据接入城乡清洁供水运行管理平台，纳入省监管平台监督，真正打造成为“无人值守”水厂。（陈健贤）

关键词： 自来水公司 客户服务